Santander jest wśród banków oskarżonych o nieoddanie skradzionych pieniędzy w Polsce

Kraków (Polska), 19 lipca (.).- Polski Urząd Ochrony Konsumentów (UOKiK) postawił zarzuty kilku firmom bankowym, w tym Santanderowi (BME :), za ich działania w sprawach klientów, których pieniądze zostały nielegalnie skradzione. Konta.

Jak powiedział we wtorek prezes UOKiK Tomasz Grosztny w oświadczeniu opublikowanym w polskiej prasie i podpisanym przez Santander. BNP Paribas (EPA:) Polska, Millenium, Credit Agricole (EPA:) i mBank „naruszyły zbiorowe interesy konsumentów, odmawiając zwrotu skradzionych pieniędzy z kont klientów i nie rozpatrując prawidłowo ich roszczeń”.

W kilku przypadkach analizowanych przez polską agencję oszuści byli w stanie uzyskać dostęp do elektronicznych kont swoich ofiar i przelać znaczne sumy pieniędzy na konta zagraniczne.

W jednym z przypadków 72-letnia kobieta została okradziona z 35 000 euro po zmianie statusu z „mężatka” na „wdowa” bez konieczności podpisu żony, po czym sprawcy zatwierdzili pożyczkę w wysokości 18 000 euro z jej banku.

Nie kwestionując działalności banku, zmieniał waluty, aby przesyłać pieniądze za granicę, pobierał dodatkowe opłaty w celu przyspieszenia tych przelewów i udzielał pożyczek na osobę żyjącą z niewielkiej emerytury i zabezpieczenia na całe życie. Inwestycje – wyjaśnił Grostny.

Zgodnie z prawem europejskim w takich przypadkach bank musi najpierw zwrócić klientowi skradzioną kwotę, a następnie, po zbadaniu faktów, ponieść ciężar dowodu w celu wykazania zaniedbania lub złej wiary klienta.

Według Urzędu Ochrony Konsumentów „Są tysiące historii o osobach, które zostały okradzione i choć skradzione kwoty i stosowane procedury są bardzo różne, łączy je jedna cecha wspólna: negatywna reakcja banków na reklamacje”.

„Niestety, pomimo obowiązku prawnego, banki nie zwracają środków, a jeśli pożyczają, zmuszają konsumentów, którzy padli ofiarą oszustów, do spłaty” – powiedział Grostny.

Zgodnie z polskim prawem, w przypadku powiadomienia banków o nieautoryzowanej transakcji, muszą dokonać pełnego zwrotu transakcji następnego dnia roboczego.

Jedynym wyjątkiem od tych okoliczności jest sytuacja, gdy klient zgłosi fakty po upływie 13 miesięcy od postawienia zarzutu lub istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa.