McDonald’s pozbywa się samoobsługowych automatów z napojami gazowanymi

(CNN) — McDonald’s pozbywa się jednej ze swoich największych zalet.

Sieć fast foodów do 2032 r. wyeliminuje samoobsługowe automaty z napojami gazowanymi w swoich restauracjach w USA – oznajmiła firma, wyjaśniając, że zmiana ma na celu ujednolicenie doświadczeń klientów i pracowników w całej sieci.

Od dziesięcioleci McDonald’s umożliwia klientom samodzielne napełnianie (i uzupełnianie) napojów w swoich jadalniach. Jednak od czasu pandemii zachowania konsumentów uległy zmianie, a sieć odnotowała rozwój działalności dzięki usługom spożywczym. Przejazd i dostawy, przy czym mniej osób decyduje się na jedzenie w jadalniach, co ogranicza zapotrzebowanie na maszyny.

Przyszłość McDonald’s obejmuje projekty restauracji z mniejszymi jadalniami lub bez nich (i Przejechać technologii), aby odzwierciedlić tę nową rzeczywistość. Według najnowszego raportu o zarobkach sprzedaż cyfrowa (tj. zamówienia złożone w aplikacji lub za pośrednictwem partnerów takich jak Uber) stanowi już 40% całkowitej sprzedaży firmy.

Sieć ogłosiła niedawno także kolejną poważną zmianę o nazwie „CosMc’s” – nową lokalizację na mniejszą skalę, obejmującą małą jadalnię.

W czerwcu Chris Kempczinski, dyrektor generalny firmy, powiedział analitykom: „W Stanach Zjednoczonych jest wiele miejsc, gdzie jesteśmy bardzo słabo rozwinięci w porównaniu z obecną populacją. Otwiera to przed nami wiele możliwości rozwoju”.

W przeszłości utylizacja jadalni była „niedostępna”, ale od szczytu pandemii zwyczaje klientów bardzo się zmieniły. McDonald’s nie podał bliższych szczegółów koncepcji „CosMc”.

Inne sieci również eksperymentują z wymyślaniem na nowo swoich projektów, w tym Chipotle, Taco Bell i Starbucks.