Z tych powodów zaleca się, aby nie kupować w sklepie Coppel online

Obecność konsumentów w sieciach społecznościowych jest dziś bardzo ważna, ponieważ wielu korzysta z tych platform do składania skarg i skarg dotyczących złej obsługi klienta. Stało się to w niedawnym tweecie A Konsument w X Postanowił więc polecić nr On kupuje W komplecie Linia Z kilku powodów.

Sprzedaż internetowa stała się bardzo dużą branżą na całym świecie, zwłaszcza w Meksyku, gdzie konsumenci już włączają ją do swoich nawyków konsumpcyjnych.

Na przykład zaobserwowano rozwój tego sektora, ponieważ handel elektroniczny w dalszym ciągu przyciąga wiele osób, a sprzedaż staje się popularna na całym świecie, a badanie eMarketer wskazuje, że w 2020 r. globalna sprzedaż detaliczna miała osiągnąć około 31,7 biliona USA dolarów.

Podobnie wykazano, że w 2021 r. globalny kanał sprzedaży stacjonarnej wygenerował około 19,1 biliona dolarów sprzedaży detalicznej online i offline. Według Technology and Media Forecasts oczekuje się, że do 2025 roku sprzedaż detaliczna w handlu elektronicznym osiągnie 8,5 biliona dolarów.

Złe doświadczenia ze sprzedażą internetową w firmie Coppel

To jest post w X, w którym konsumentka postanowiła podzielić się swoimi złymi doświadczeniami z zakupami online marki Coppel.

W poście udostępnionym przez użytkownika @becpelu można zobaczyć, jak użytkownik wylicza błędy, jakie marka popełnia w tym formacie sprzedaży.

„Jeśli chcesz kupować od @Coppel online, nie rób tego, to bałagan, nie dostarczają, anulują zakup, odzyskanie pieniędzy to bzdura, a ich obsługa klienta podczas rozmów telefonicznych jest obrzydliwa, ” – czytamy w Twoim poście.

Przeczytaj więcej: Coppel finalizuje gigantyczny 70-calowy wyświetlacz Hisense; Nie uwierzysz w cenę

Jego skarga dołącza się do innych, które możemy zobaczyć w tym samym serwisie społecznościowym, gdzie klienci, którzy kupili w Buen Fin, skarżą się, że ich zamówienia zostały anulowane i nie otrzymali jeszcze zwrotu pieniędzy za zakupy online.

Przydarzyło się to użytkownikowi @jessicarubisosa, który udostępnił informację: „Chciałbym, aby zapewniono mi szybkie rozwiązanie umożliwiające zwrot pieniędzy za zakup dokonany online”.

Jeśli chcesz kupić @para Nie rób tego online, to okropność, nie dostarczają, anulują zakup, to też bzdura, żeby odzyskać pieniądze, a ich obsługa klienta, kiedy dzwonisz, jest obrzydliwa 🤮 😡😡🤬😡🤬🤬

– BeCzA mF (@becpelu) 30 listopada 2023 r

@para Chciałbym, abyście zapewnili mi szybkie rozwiązanie umożliwiające zwrot pieniędzy za zakup, którego dokonałem online, ale anulowaliście go, ponieważ produktu nie ma w magazynie, nie warto czekać 30 dni, kiedy anulowanie zostanie anulowane zrobione przez ciebie, a nie przeze mnie pic.twitter.com/LwpsOx3ztR

— Jessica Sosa (@jessicarubisosa) 30 listopada 2023 r

W związku z tymi skargami zespół Merca2.0 zwrócił się z prośbą o określenie pozycji znaku towarowego Coppel i do chwili zamknięcia memorandum nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi.

Skargi te są bardzo częste w przypadku marek prowadzących handel online, takich jak Walmart, a wielu konsumentów obnaża markę za złą obsługę w tym obszarze, zwłaszcza dlatego, że zapewnia im ona złe doświadczenia.

Handel elektroniczny w Meksyku

Według danych Meksykańskiego Stowarzyszenia Sprzedaży Internetowej (AMVO) Meksyk, jako duża branża na świecie, był krajem o najwyższym wzroście sprzedaży detalicznej online na świecie w 2021 r., wynoszącym 27 procent, podobnie jak Indie. I wyższy od Brazylii o 26,8 proc.

Oto najbardziej uderzające dane:

• W 2021 roku handel elektroniczny w Meksyku wzrósł o 27 proc.
• W 2020 roku ponad 80 procent konsumentów na całym świecie będzie robić zakupy w Internecie.
• W 2021 roku wiodącymi regionami w 2020 roku w e-commerce były Ameryka Południowa i Azja.

Przeczytaj więcej: Boże Narodzenie Coppel Millionaire 2023. Wszystko, co musisz wiedzieć o tym losowaniu