Santander wśród 5 banków oskarżonych w Polsce o nieoddanie skradzionych pieniędzy

Kraków (Polska), 19 lipca (EFE).- Polski Urząd Ochrony Konsumentów (UOKiK) postawił zarzuty kilku firmom bankowym, w tym hiszpańskiemu Santanderowi. Konta.

W oświadczeniu opublikowanym we wtorek w polskiej prasie UOKiK, podpisany przez Tomasza Chróstnego, Santander, BNP Paribas Polska, Millenium, Credit Agricole i mBank, „naruszył zbiorowe interesy konsumentów, odmawiając zwrotu pieniędzy skradzionych z kont klientów i niewłaściwe zajęcie się ich roszczeniami.” „.

W kilku przypadkach analizowanych przez polską agencję oszuści byli w stanie uzyskać dostęp do elektronicznych kont swoich ofiar i przelać znaczne sumy pieniędzy na konta zagraniczne.

W jednym z przypadków 72-letnia kobieta została okradziona z 35 000 euro po zmianie statusu z „mężatka” na „wdowa” bez konieczności podpisu żony, po czym sprawcy zatwierdzili pożyczkę w wysokości 18 000 euro z jej banku.

Nie kwestionując działalności banku, zmieniał waluty, aby przesyłać pieniądze za granicę, pobierał dodatkowe opłaty w celu przyspieszenia tych przelewów i udzielał pożyczek na osobę żyjącą z niewielkiej emerytury i zabezpieczenia na całe życie. Inwestycje – wyjaśnił Grostny.

Zgodnie z prawem europejskim w takich przypadkach bank musi najpierw zwrócić klientowi skradzioną kwotę, a następnie, po zbadaniu faktów, ponieść ciężar dowodu w celu wykazania zaniedbania lub złej wiary klienta.

Według Urzędu Ochrony Konsumentów „Są tysiące historii o osobach, które zostały okradzione i choć skradzione kwoty i stosowane procedury są bardzo różne, łączy je jedna cecha wspólna: negatywna reakcja banków na reklamacje”.

„Niestety, pomimo obowiązku prawnego, banki nie zwracają środków, a jeśli pożyczają, zmuszają konsumentów, którzy padli ofiarą oszustów, do spłaty” – powiedział Grostny.

Zgodnie z polskim prawem, w przypadku powiadomienia banków o nieautoryzowanej transakcji, muszą zwrócić kwotę transakcji w następnym dniu roboczym.

Jedynym wyjątkiem od tych okoliczności jest sytuacja, gdy klient zgłosi fakty po upływie 13 miesięcy od postawienia zarzutu lub istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa. EFE

mag/dżem/psh

EFE 2022. Redystrybucja i redystrybucja całości lub części treści Usług EFE jest wyraźnie zabroniona bez uprzedniej i wyraźnej zgody Agencia EFE SA.