23 listopada, 2024

OCHRONA24

Polska Najnowsze wiadomości, zdjęcia, filmy i reportaże specjalne ochrony. Polska Blogi, komentarze i wiadomości archiwalne na …

Karaluchy w Starbucks, nie martw się, nikt ich nie zobaczy

Karaluchy w Starbucks, nie martw się, nikt ich nie zobaczy

  • Według badania przeprowadzonego przez Environics Research, jeśli chodzi o marki, produkty i usługi, konsumenci zazwyczaj wracają do tego, co znają i którym ufają.

  • Starbucks sprzedaje „trzecie miejsce”, czyli miejsce, które nie jest ani domem, ani pracą, ale wyjątkowym miejscem do spędzania czasu z przyjaciółmi i rodziną, czego pionierem jest Howard Schultz.

  • Według danych Forbesa Alsea planuje otworzyć od 250 do 290 restauracji i kawiarni do 2023 roku.

Obecność karaluchów jest równoznaczna ze złą reputacją, co może oznaczać utratę klientów, spadek zaufania i wiarygodności marki, a także utratę dochodów, tak jak stało się to w przypadku Starbucks. Ale nie martw się, nie wszystko stracone. W świecie rządzonym przez niego PołączonyDlatego klienci szukają szybkości Nie musisz poświęcać dużo czasu, aby zareagować na kryzysOczywiście nie zaszkodzi mieć plan zapobiegawczy.

Jeden z klientów Starbucks był bardzo zawiedziony, gdy zobaczył małego intruza w słomce, przez którą spieniał swoje cappuccino. Dziesiątki komentarzy pod adresem marki w sieciach społecznościowych.

Jeśli jednak weźmiemy pod uwagę, że preferowanie jednej marki nad drugą, zwłaszcza na wysoce konkurencyjnym rynku, jest równoznaczne z zaufaniem, Tego typu sytuacje mogą spowodować utratę emocjonalnego związku z marką.. Zaufanie do marki to istotny czynnik, który zaczyna się od pierwszej interakcji aż do ostatniego zakupu. W rzeczywistości na dłuższą metę to zaufanie zamienia się w lojalność wobec marki.

Czynnikami, które mogą pomóc kupującym zaufać marce, są pozytywne doświadczenia z obsługi klienta, niezawodne produkty oraz zgodność wartości osobistych i marki.

Mamy kolejny przykład z Walmartem, który pomimo bycia wiodącym supermarketem, Twój filtr higieniczny uległ awarii Po tym, jak klient wyraził swoje zdziwienie zakupem pomidorów.

Kontrola jakości produktów zapewnia, że ​​nadają się one do sprzedaży publicznej. Produkt niskiej jakości może powodować złe doświadczenia, które mogą zaszkodzić reputacji marki.Dlatego znaczenie kontroli jakości produktu jest powiązane z wydajnością i rentownością. Monitorując jakość produktów, firmy mogą zidentyfikować obszary, w których można wprowadzić ulepszenia i obniżyć koszty. Ryzyko reputacji może wynikać z kilku czynników, takich jak skargi klientów, negatywny rozgłos itp.

READ  Kiedy kończy się El Buen Fin 2023 w Liverpoolu? Jaki masz harmonogram na 20 listopada?

Czytaj teraz

Sam’s chce podbić nowy chleb tamale

Akcesoria, które wyróżniają odnoszącego sukcesy biznesmena

To ulubione marki meksykańskich domów