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WhatsApp tiene más de 1.000 empleados que leen “millones” de mensajes privados de los usuarios y llevan los datos ante la justicia, según un informe.

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9 de septiembre de 2021 03:30 GMT

De cara a una investigación de ProPublica, WhatsApp reconoció que grandes equipos de contratistas estaban revisando mensajes, pero negó que ese fuera el trabajo de moderar el contenido.

Facebook tiene más de 1.000 empleados que leen y administran constantemente “millones de mensajes privados, fotos y videos” enviados a través de su servicio WhatsApp, según un informe. publicado Este martes a través del portal ProPublica.

Mientras tanto, WhatsApp sigue promocionando sus políticas de privacidad y asegura que la empresa no puede descifrar mensajes entre usuarios. “No vemos ningún contenido en WhatsApp”, dijo el director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, durante su testimonio ante el Senado de Estados Unidos en 2018. Sin embargo, según un nuevo informe basado en documentos internos y entrevistas con corredores, resulta que este no es el caso.

WhatsApp tiene más de 1.000 trabajadores contratados, que llenan los pisos de sus edificios Oficinas en Austin, Texas, Dublín y Singapur. […] Emiten juicios sobre cualquier cosa que aparezca en su pantalla y denuncias sobre todo, desde fraude o spam hasta pornografía infantil y posibles complots terroristas, generalmente en menos de un minuto ”. Son contratistas que trabajan por $ 16.50 la hora y deben permanecer en silencio. sobre su trabajo, bajo acuerdos de confidencialidad.

¿Qué contenido ven los moderadores?

Según el portal, los contenidos que estos contratistas deben conocer son mensajes Reportado por usuarios o reportado por inteligencia artificial. Así, cuando un internauta presiona Informar, el mensaje en cuestión, además de los cuatro mensajes anteriores en el respectivo chat, Se decodifican y se envían a uno de estos corredores para su revisión..

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Los mensajes seleccionados son escaneados por AI en base a datos no cifrados recopilados por WhatsApp, como “los nombres y las imágenes de perfil de los grupos de WhatsApp de los usuarios, sus números de teléfono, imágenes de perfil, mensajes de estado, nivel de batería del teléfono, idioma, zona horaria única, teléfono móvil”. ID del teléfono, dirección IP y potencia de la señal inalámbrica “y el sistema operativo del teléfono, así como una lista de sus dispositivos electrónicos, cualquier cuenta de Facebook e Instagram relacionada, la última vez que usaron la aplicación y cualquier historial previo de violaciones”.

Por otro lado, algunos de los mensajes revisados ​​por psíquicos fueron marcado por error. WhatsApp tiene dos mil millones de usuarios que hablan cientos de idiomas y, a veces, los empleados tienen que confiar en la herramienta de traducción de Facebook para analizar los mensajes reportados. Según un empleado, esta herramienta es “horrible” para descifrar la jerga local y el contenido político.

Los informes indican además que WhatsApp Compartir algunos datos privados con las fuerzas del ordenPor ejemplo, ProPublica informó que los datos de los usuarios de WhatsApp ayudaron a los fiscales a construir un caso contra una ex empleada del Tesoro, Natalie Edwards, quien supuestamente filtró informes bancarios confidenciales de BuzzFeed News sobre transacciones sospechosas.

Respuesta de WhatsApp

Carl Woog, director de comunicaciones de WhatsApp, admitió que sus contratistas están revisando los mensajes para identificar y eliminar a los “peores abusadores”, y dijo que la empresa Este trabajo no se considera una moderación de contenido.. “En realidad, no solemos usar ese término en WhatsApp”, dijo Woog a ProPublica.

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“WhatsApp es un salvador para millones de personas en todo el mundo. Las decisiones que tomamos, sobre cómo construimos nuestra aplicación, se enfocan en la privacidad de nuestros usuarios, manteniendo un alto grado de confiabilidad y previniendo abusos”, enfatizaron desde la empresa.

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