To nie jest twój telefon komórkowy! Telcel upada i pozostawia swoich użytkowników bez kolejki

napisałem w Narodowy the 1.12.2023 22:50

Użytkownicy Twittera wspomnieli, że sieć Telcel W nocy z czwartku na czwartek spadł w kilku obszarach na terytorium kraju. Przewoźnik nie zajął stanowiska w tej sprawie, co zwykle ma miejsce w przypadku zdarzeń takich jak klęski żywiołowe spowodowane przepełnieniem linii.

„Telcel, pozwól mi rozmawiać przez telefon” lub „Chale, byłem w trakcie rozmowy”, to niektóre z komentarzy użytkowników wspomnianej firmy za pośrednictwem Twittera. według profilu detektor w dół, Raporty o awariach zaczęły się w ten czwartek o 22:49.

Awaria zgłoszona przez Telcel wystąpiła o godz Meksyk I inne miasta np Queretaro, Guadalajara, Morelia, Leon, San Luis Potosi, Aguascalientes, pośród innych. Niektórzy użytkownicy wspominali, że mają zasięg, ale nie mogą wykonywać połączeń ani wysyłać wiadomości (SMS) ze swojego urządzenia.

Ten problem wprowadzony przez Telcel dotknął również użytkowników, którzy mieli abonament i internet mobilny, „Telcel, zapłaciłem już miesięczną opłatę, a ty już odebrałeś od nas sygnał”.Inni wspominali, że te problemy z siecią firmy są częste, a nawet potwierdzali, że zmienią dostawcę.

Inni użytkownicy wykorzystali spadek usług, aby wyrazić swoje zaniepokojenie Fałszywe oskarżenia lub inne domniemane wykroczenia. Na Twitterze ani profile Telcel, ani Telcel Service nie podały dalszych szczegółów na temat problemów z użytkownikami.

Jak zgłosić naruszenia dostawcy usług telekomunikacyjnych?

Federalny Instytut Łączności (IFT) ma narzędziejestem użytkownikiem gdzie ludzie mogą zgłaszać wszelkie spory lub sytuacje, które naruszają ich prawa jako konsumentów; Krajowy numer serwisowy jest następujący: 01800 2000120.

za pośrednictwem strony internetowej https://www.ift.org.mxLudzie mogą również złożyć skargę, dla której muszą utworzyć profil użytkownika. W 2020 r. operatorzy telefoniczni, którzy zgromadzili najwięcej skarg za pośrednictwem tej platformy, to: AT&T, 8,52 na 100 000 linii; Movistar z wynikiem 1,18; i Telcel, z wynikiem 0,45.

Technologia informacyjna wskazuje, że wskaźniki jakości usług telefonii komórkowej i Internetu, takie jak dostarczane przez Telcel, uwzględniają takie aspekty, jak: Opóźnienie, transfer danych, średnie obciążenie, nieudane próby połączenia, jakość głosu i średni czas nawiązania połączenia.