Soriana odpowiada na fałszywe homofobiczne wiadomości w jednym ze swoich sklepów

• Soriana jest bardzo wartościową marką na rynku detalicznym, ponieważ jest bardzo aktywna w punktach sprzedaży, a teraz w sieciach społecznościowych, reagując na fake newsy.

• Konfrontacja z fałszywymi wiadomościami, takimi jak skarga na homofobię w jednym z ich sklepów, jest teraz częścią misji marki w mediach społecznościowych.

• Stanowisko odzwierciedlone w skardze przeciwko Surianie dotyczącej aktu homofobii, któremu marka zaprzeczyła, ma na celu zrozumienie, co te sklepy przekazują w sieciach społecznościowych.

Suriana Odpowiedź na historię, że Merca2.0 zgłosił skargę homofobiczną w sklepie firmowym. Fakt ten wywołał bardzo ważną operację, w której łańcuch zaprzeczył czynu. W oświadczeniu udostępnionym na temat tego brokera marka powtórzyła, że ​​rzekomy akt antygejowski, który został potępiony, jest Fałszywa prawda.

Marka stwierdziła:

„Jeśli chodzi o doświadczenia, którymi klient dzieli się za pośrednictwem swoich sieci społecznościowych, pozwalamy sobie na dzielenie się następującymi informacjami:

• Po zgłoszeniu incydentu nasz zespół przeprowadził wewnętrzne dochodzenie w celu zweryfikowania autentyczności udostępnionych informacji, w wyniku czego post nie był dokładny i nie zawierał wsparcia. Zdjęcie i nazwisko wskazane w reklamacji nie odpowiadają żadnemu obecnemu współpracownikowi z Sorianą.
• organizacja Suriana Ma ścisły „Kodeks Etyki”, który określa zasady i zachowania, które nas reprezentują, wewnątrz i na zewnątrz firmy.
• Jednocześnie zachęcamy do kultury poszanowania różnorodności, równości, niedyskryminacji i włączenia, zapewniając bezpieczną i wolną przestrzeń dla naszych współpracowników, klientów, dostawców i sojuszników w naszych sklepach i klubach cenowych, City Club.

Sieć sklepów podzieliła swoje stanowisko wobec Merca2.0, że skargi na portalach społecznościowych, w których jej sklepy kojarzą się z negatywnymi sytuacjami, są priorytetem i są uważane za wrażliwe wydarzenia, dlatego pozostają uważni i przygotowani do udziału w wydarzeniach i jak to jest. Zdarzyło się w tym przypadku, wyjaśnij je.

Aby poradzić sobie z tego typu sytuacjami, marka oferuje konsumentom, którzy potrzebują wsparcia w jej obszarach obsługi klienta, a także dzwoniąc pod numer 818 329252.

Sklep wyjaśnia w swoim oświadczeniu, że podtrzymuje swoje zaangażowanie na rzecz wartości, zapewnienia bezpieczeństwa w społeczeństwie oraz uczestnictwa w „Pięciu Celach Zrównoważonego Rozwoju (SDG), Równość Płci”, gdzie dochodzi do dyskryminacji i przemocy wobec kobiet i dziewcząt.

Fałszywe wiadomości, prawdziwy problem

Fakt, któremu zaprzeczam Suriana Odwołuje się do historii opublikowanej dziś rano przez Merca2.0, w której użytkownik Twittera „solarpowerade1” potwierdził, że był homofobiczną ofiarą w sieci supermarketów i obarczył markę odpowiedzialnością za działanie w obliczu incydentu.

Wygląda na to, że sytuacja była prawdziwym czynem, a użytkownik udowodnił rzekomą tożsamość pracowników, którzy spowodowali homofobiczny komentarz, który został odrzucony.Dzięki temu zaangażowaniu marki detaliczne mają pozostać aktywne w sieciach społecznościowych.

Ciekawie jest zobaczyć cel, który można osiągnąć jako marka poprzez sieci społecznościowe, ponieważ nie chodzi już tylko o tradycyjne cele, takie jak te oferowane przez Social Media Examiner.

Firma ujawniła, że ​​zwiększenie widoczności marki, zaangażowanie w osiąganie większego ruchu w sieci i generowanie leadów to główne cele marketingu w mediach społecznościowych.

Teraz, gdy konsument zażądał komunikacji od marki za pośrednictwem sieci społecznościowych, ta aktywność ze strony konsumenta jest niewątpliwie ćwiczeniem, które nie pozwala nam zrozumieć bardzo ważnego zadania, zadania zrozumienia rynku.

W ramach kanału cyfrowego powstał bardzo cenny schemat konsumencki, jakim jest schemat, który odnosi się do praktyki komunikacji opartej na realiach i potrzebach konsumentów.

Konfrontacja z fałszywymi wiadomościami

Skanowanie fałszywych wiadomości stało się rodzajem sportu, który przypomina nam, jak ważna jest sieć społecznościowa w rozpowszechnianiu informacji. To zawsze prowadzi do myślenia o działaniach, które stały się bardzo interesujące.

Świetny przykład zdarzył się w Meksyku z jedną z najstarszych marek osobistych w branży: Chabelo. Postać była ofiarą potężnego fałszywego trendu, który twierdził, że ma raka. To sam Chabello wziął sprawy w swoje ręce z A Za pośrednictwem swojego oficjalnego konta na Twitterze.

Czytaj teraz: