5 grudnia, 2021

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Profeco, estas empresas tuvieron más quejas durante 2021

Fiscalía Federal del Consumidor (Brovko) es la institución responsable de recibir quejas que tiene consumidores Una empresa, proveedor o marca en particular. Por su parte, el Comité Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros anunció (condominios) Responsable de recibir quejas de instituciones bancarias.

Profeco reveló recientemente la lista de empresas con más quejas de los consumidores, del 1 de enero al 31 de agosto de 2021. Así que toma nota para no terminar en una de ellas.

Profeco, estas empresas tienen más quejas durante el 2021. Foto: Reforma

Empresas con más quejas ante Profeco

  • CFE tuvo 6,958 quejas
  • Mexico Airlines tuvo 1,652 quejas
  • VivaAerobus tuvo 1.369 quejas
  • Walmart tuvo 1.330 quejas
  • Liverpool recibió 1.275 quejas
  • Volaris recibió 1.007 denuncias
  • Mercado Libre tuvo 892 quejas

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De la misma forma, debes saber que Conciliaexprés es un servicio habilitado por Profeco para intentar solucionar problemas entre proveedores y clientes, a través de una llamada telefónica.

Los consumidores pueden presentar una queja cuando no se respetan sus derechos, es decir, cuando el proveedor (tienda o marca) se compromete con algo en sus términos y condiciones y finalmente no lo cumple.

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Algunos de estos casos pueden ser que no entregaron el producto en la fecha especificada, le cobraron tarifas inapropiadas, no cumplieron con el precio publicado, no cumplieron con la oferta promocional o no proporcionaron una devolución válida.

Para obtener más información sobre este y otros temas, visite nuestra sección Noticias.

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