Mercado Libre está suspendiendo cuentas y desactivando publicaciones en México y nadie sabe exactamente qué está pasando [ACTUALIZADO]

Decenas de vendedores han reportado tener problemas al mismo tiempo con sus cuentas de MercadoLibre. Desde publicaciones inactivas hasta cuentas totalmente suspendidas, ninguna de ellas puede vender dentro de la plataforma desde que comenzó el cierre la noche del 3 de febrero.

Aunque el tema parece ser principalmente el vendedor, también hay algunos informes de suspensión de cuentas de compradores.

@ML_Ayuda Tengo un problema al comprar que me suspenden la cuenta… ¿Me pueden ayudar?

– Roy sin nombre (@RoyFrogdrigo) 4 de febrero de 2022

MLayuda hola mercado libre tengo un problema con mi cuenta quiero hacer una compra y me dice que la compra esta retenida que ayuda le puedo brindar mi usuario es antonhio22drm

– Antonio Gamboa (@antonhio18) 4 de febrero de 2022

Hoy intenta comprar unas pilas recargables en @mercado libre Y que mi cuenta tiene prohibido comprar. ¿pobre?

– kuiyibo (kuiyibo) 4 de febrero de 2022

’comportamiento irregular’

En el caso de los vendedores, se han recibido algunos mensajes indicándoles que el motivo de la suspensión es „comportamiento erratico“En operaciones. Otros recibieron cartas indicando que el motivo de la suspensión”Incumplimiento de la política de Mercado Pago.„. Entre los afectados se encuentran las cuentas Platinum Leader Market cuyas publicaciones han quedado completamente inactivas.

Un vendedor incluso confirmó a Xataka México que se había puesto en contacto con Mercado Libre, a quien el Servicio de atención al vendedor le dijo que la plataforma estaba proporcionando errores. „Se dará prioridad a este error porque afecta a muchas personas.“Le dijeron en conversación que nos alcanzaron en Xataka México.

La suspensión de cuentas se extiende a Mercado Crédito. En cuestión de horas, los vendedores subieron docenas de capturas de pantalla a grupos de redes sociales que mostraban que Mercado Crédito había sido deshabilitado de su cuenta de Mercado Pago. Sin embargo, hay vendedores que reportaron tener una cuenta suspendida y no tener ningún tipo de crédito.

Nos hemos comunicado directamente con MercadoLibre y actualmente no hay confirmación si la suspensión de cuentas y deshabilitación de publicaciones se debió a un error interno, si fue una modificación a la política de uso o si se debió a alguna otra razón. Tan pronto como tengamos una respuesta, actualizaremos este texto.

Mercado Libre confirmó que se trató de un error técnico y asegura que trabaja duro para solucionarlo lo más rápido posible. La posición completa es la siguiente:

„Los usuarios proveedores de nuestra plataforma han sido deshabilitados debido a un error técnico en nuestro sistema. Sabemos los problemas que esto está causando, por lo que nuestros equipos están trabajando arduamente para resolverlo lo antes posible y evitar que vuelva a ocurrir una situación similar en el futuro”. ”