Kobieta z ciasta cytrynowego potępia Klub Sama, a krytyka kończy się źle

• Odwoływanie się do sieci społecznościowych stało się skutecznym sposobem składania skarg na złą obsługę konsumentów.

• klub Sama obok Kosztco Jedna z wiodących marek klubowych cenowych.

• Cenny przedmiot detonacyjny klub Sama To był ich format sprzedaży.

Zgłosiła się kobieta Ciasto cytrynowe To klub Sama Sprzedaje iw końcu odkrywa słynny przepis na deser, po obronie wysuniętej przez członków wspomnianej sieci naczyń.

studia Jak Konsumenci chcą wszystkiego Argumentują, że jednym z powodów, dla których udali się do sklepów jako klub cenowy, „było to, że mogli dotknąć i poczuć produkty, zanim je kupili”. Prawie połowa ankietowanych kupujących umieściła ten czynnik w pierwszej piątce. Wiele osób lubiło również zakupy w sklepie, ponieważ mogli natychmiast kupować produkty lub po prostu cieszyć się wrażeniami ze sklepu.

Powyższy wniosek został sporządzony przez dr Tijianalityk statystykaktóry prezentował poprzednie badanie wyłącznie subskrybentom platformy.

Od skargi do obrony

A tiktoker (@carowiiz, TIK Tok) oskarżył słynną sieć o „oszustwo” klub SamaOtóż ​​gdy kupiła ciasto cytrynowe, nie spodobało jej się to, co deser potępił w sieciach, choćby dlatego, że nie liczyła na wniesienie na nią skargi.

Wideo, które zostało nagrane Nie kupuj tego oszustwa w Sam’s ClubUjawnia swoje rozczarowanie, ponieważ po zdjęciu przezroczystej pokrywy stwierdził, że produkt zawiera dużo bitumu, który jest charakterystycznym składnikiem tego typu ciasta.

Krytyka konsumentów natychmiast poszła w złym kierunku, a to, co wydawało się krytyką, skończyło się na korzyść marki, a współpracownicy sklepu zapewnili ją, że o to w tym wszystkim chodzi.

„Nie oszukali cię Płacić Więc czy to cytryny” lub „to, co ci sprzedali, jest poprawne. Ale pudełko jest również przezroczyste, to znaczy możesz zobaczyć, co kupujesz” – część krytyki, którą napisali użytkownicy.

Obrona znaku towarowego była stałą w sprzedaż na sztuki A konkretnie w segmencie cenowym klubowym, to się trzyma, co udało nam się sprawdzić w 2021 rokugdy użytkownik ubolewać W sieciach społecznościowych jego wstręt do skargi na złą obsługę w Costco Mexico, kiedy doniósł, że nie akceptują metody płatności, którą odkrył, gdy faktycznie pojawił się przy kasie z koszykiem pełnym produktów. Mimo skargi klubowicze zareagowali nie przychylnie na jego krytykę, a raczej przeciw niej i stanęli w obronie słynnego serialu.

Krytycy tacy jak Miguel Hoyos odpowiedzieli: „Laura, nie chcesz dyskredytować sklepu z powodu swojej winy lub systemu bankowego. Dzisiaj Costco México jest jednym z najlepszych sklepów pod względem jakości, ceny i obsługi”, podczas gdy hh88 napisał do niego: „W każdym supermarkecie, domu towarowym itp. Tam, gdzie zawodzi system płatności, powinni od razu krzyczeć przez głośnik, że system się zepsuł i można płacić tylko gotówką. Szkoda, że ​​tego nie stosują .

Te skargi, w których konsument ostatecznie broni marki, są dowodem zainteresowania, jakie zbudowały sieci I wartość, jaką przywiązują do dobrej strategii handlowej, w której oczywiste jest docenienie doświadczenia marki.

@pracownikzostań 🤡

♬ O nie, o nie, o nie, nie nie piosenka – Tiktok Remix – Tik tok

Czytaj teraz: