Klient Decathlonu uderza w kasy samoobsługowe

• 60 proc. kupujących uważa, że ​​podczas zakupów w sklepach problemem są kolejki.

• Firmy, które wdrożyły tego typu automatyzację procesów, odnotowały 11-procentowy wzrost odwiedzin.

• W Meksyku takie marki jak Walmart czy Zara wdrażają tego typu gadżety.

W dzisiejszych czasach technologia nadal ewoluuje, ponieważ firmy i marki nadal używają narzędzi w celu poprawy doświadczeń, które zapewniają konsumentom. Tak jest w przypadku kobiety, która stała się wirusowa dzięki dziwacznemu telefonowi do marki Decathlon, w którym skrytykowała ich za korzystanie z kas samoobsługowych.

W ostatnich latach, Na całym świecie promowane jest stosowanie systemów kas samoobsługowych w supermarketach i sklepach detalicznych. Systemy te składają się z systemów, które pozwalają klientowi za pośrednictwem stacji naładować się za produkty pobrane z gondoli.

W związku z tym w Stanach Zjednoczonych, Europie i Azji istnieje ponad 60 tysięcy supermarketów wyposażonych w systemy kas samoobsługowych. W Londynie są tylko supermarkety, które mają tę metodę odbioru. Według badania Capgemini, 60 procent kupujących uważa długie kolejki za główny problem podczas robienia zakupów w sklepie.

W tej samej kolejności badanie wykazało, że podczas gdy te firmy, które wdrożyły tego rodzaju proces automatyzacji, odnotowały 11-procentowy wzrost liczby wizyt klientów, oprócz 11-procentowego wzrostu sprzedaży w porównaniu z obiektami, które nie miały tej usługi.

Data

Chociaż technologia pomogła nam w wielu aspektach życia, była również mocno krytykowana przez wielu, zwłaszcza jeśli chodzi o wykonywanie czynności, do których nie są przyzwyczajeni.

Zarzut konsumenta, historia przesłana przez użytkownika @tertuliamotogp na Twitterze, skarga stała się wirusowa po tym, jak stwierdziła, że ​​nie kupiła tylko dlatego, że musiała naładować się za pomocą kas samoobsługowych w sklepie Decathlon.

„Szkoda, że ​​chcą wykorzystać swoich klientów. Przychodzę z pracy, 8 godzin pracy, jestem bez jedzenia, przychodzę tu wydać pieniądze i okazuje się, że nie ma bankomatów. Muszę naładować ja”, zaczyna od wiadomości, którą kobieta zostawiła jako znak towarowy w sieciach po wizycie w sklepie firmowym w Madrycie w Hiszpanii.

Podobnie tłumaczy konsumentowi, że nie pracuje w marce za darmo, więc postanawia porzucić produkty i odejść.

„To byłoby dla sklepów. To dranie, biorą pracę i chcą, żebym dla ciebie pracował za darmo” – podsumowuje.

Post w sieci społecznościowej ptaka rejestruje dużą liczbę interakcji z 7340 polubieniami i prawie 3500 retweetami.

Podobnie tekst wywołał kontrowersje na temat systemów kas samoobsługowych, które są obecnie wdrażane z ważnymi markami, takimi jak Walmart i Zara, w celu poprawy doświadczeń konsumentów.

Udostępnij, masz rację! pic.twitter.com/oMtnnaqNWq

– ert (tertuliamotogp) 2 grudnia 2022 r

W tym sensie w komentarzach do postu można przeczytać „Któregoś dnia poszedłem do Decathlonu i pomyślałem tak jak ten gość. Nie pracuję w Decathlonie, dlaczego do diabła mam się naliczać?

„W DecathlonEs, leroymerlin_es i innych firmach stosujących tę metodę zawsze powtarzam, że jeśli nie zapłacę, produkty zostaną tam, bo nie pracuję dla nich i nie lubię niszczyć miejsc pracy. Nawet teraz zawsze mnie obciążają, a kiedy tego nie robią, zakup pozostaje tam, napisał inny użytkownik.

„Panowie, mamy XXI wiek, czy uważacie, że potrzebna jest osoba, aby coś odebrać lub przesunąć kod kreskowy przez czujnik? Jako użytkownik wolałbym się naładować i szybko wyjść, niż stać w niekończącej się kolejce. Te prace będą znikną na całym świecie Powstaną inne” – komentuje inny internauta.

„Szybcy kasjerzy nie biorą pracy, zamieniają transakcje na inne gesty, które tworzą większą wartość dla klienta, w tym przypadku na sporcie. Jeśli nadal będziemy zbierać ziemniaki rękami…”, powiedział inny konsument.

I dlatego radykalna zmiana, jaką może przynieść technologia, jest czasami źle odbierana przez wielu, ponieważ to właśnie nowe pokolenia są najbardziej zainteresowane tymi gadżetami.

Czytaj teraz:

Televisa chce połączyć swoją jednostkę płatnej telewizji z Megacable

Martin Demichelis przyznaje, że lubi widzieć wściekłego Messiego

Starbucks oferuje darmową kawę, jeśli to zrobisz