Co Oxxo robi z 13 milionami odwiedzin, które otrzymuje codziennie?

• Oczekuje się, że sklepy typu convenience w 2022 roku zwiększą sprzedaż do czterech miliardów i 900 miliardów dolarów na świecie, zgodnie z Drut biznesowy.

• krawędź asc doceniam to Oxxo Jest drugą najcenniejszą marką w meksykańskim handlu detalicznym, po Walmart.

• Jak Oxxoformaty sklepów ogólnospożywczych, takie jak 7 jedenaście Podnieśli także stawkę w swoich sklepach, zamieniając je w centra doświadczeń.

Istnieją dwie główne marki sprzedaż na sztuki w Meksyku. WalmartWedług badania przeprowadzonego przez Wzrost krawędzidodatek 28 miliardów dolarówPodczas gdy Oxxo Łączy wartość marki 9,2 miliarda dolarów Znamy teraz misję pozostania na czele jako druga najcenniejsza marka na świecie sprzedaż na sztuki szeroki, zaczynając od 13 milionów wyświetleń otrzymujesz codziennie. Co robisz w biznesie z tą kwotą?

Adrian GarzaA Kierownik Strategii Konsumenckiej w Oxxomów do mnie MERKA 2.0 Z transformacji, jaką przeszły sklepy, a teraz przekształciły się w centra aktywizacji. Co oni z tym robią Odbierają 13 milionów wizyt dziennie Jak rysują? bilet Do zakupu z ich programem nagród.

Merca2.0 – Jakie konkretne spostrzeżenia wykorzystało Oxxo, aby umożliwić markom aktywację w punkcie sprzedaży?

Adriana Garzy. Co mogę powiedzieć jako lider zespołu ds. strategii konsumenckiej, w którym oprócz transakcji przyjęliśmy program lojalnościowy, powtórna wizyta odgrywa dużą rolę, więc te 13 milionów wizyt dziennieIlu klientów indywidualnych? A jeśli ta liczba jest jedna lub druga, może to mieć różne implikacje.

Są sklepy, do których klienci chodzą raz w miesiącu, raz na trzy miesiące lub dwa razy w miesiącu, a program lojalnościowy pozwala lepiej poznać konsumentów, a także pozwala poznać częstotliwość zakupów. Tak więc prawdopodobieństwo, że klient Oxxo pójdzie do sklepu częściej niż raz w miesiącu, jest wysokie, zwłaszcza biorąc pod uwagę najlepszych klientów i są oni członkami programu lojalnościowego, to jeśli jako dostawca Oxxo, to najlepsi klienci będzie miał bardzo duże prawdopodobieństwo, że zostanie dotknięty, biorąc pod uwagę rozmiar, ale także częstotliwość.

Merca2.0 – Czy program lojalnościowy stał się bardzo skuteczną częścią pomiaru rynku, do porównywania danych, których wcześniej nie miał?

Kontynuując odpowiedź na poprzednie pytanie, cóż, teraz, oprócz posiadania atrakcyjnych sklepów do aktywacji, budujemy bazę użytkowników, aby dokonywać innych rodzajów uruchomień lub połączeń z dostawcami Oxxo. Dziś możesz wybrać konkretnych odbiorców, możesz wybrać więcej grup dla produktu lub usługi, z którą chcesz się komunikować.

Możemy stwierdzić, czy to ci sami klienci, którzy kupują więcej, czy zmieniają marki, czy zmieniają rozmiar produktu, dzięki temu, że możemy śledzić jeden bilet w porównaniu z drugim z przeszłości.

Czytaj teraz: